Preguntas frecuentes & Ayuda

General

¿Proautomatismos24 vende a personas particulares?

No, nuestra oferta es exclusivamente para las empresas.

¿Puedo hacer un pedido sin cuenta de cliente?

Dado que nuestra oferta es dirigida exclusivamente a las empresas, necesitarán una cuenta de cliente para realizar un pedido en proautomatismos24. Después que haya registrado su cuenta en nuestra tienda, verificaremos sus datos y activaremos su cuenta lo antes posible. No encuentro el producto que necesito en la tienda online.

¿No ha encontrado el producto que busca en la tienda online de proautomatismos24?

Contáctenos por teléfono o por correo electrónico. Siempre estaremos a su disposición para ayudarle.

Pedido

¿Cómo puedo hacer un pedido por proautomatismos24?

Ofrecemos varias opciones para hacer un pedido:

por nuestra tienda online en www.proautomatismos24.es
por correo electrónico ventas@proautomatismos24.es

¿Cómo puedo cambiar un pedido?

Para cambiar un pedido actual o aún abierto, por favor comuníquese con nuestra oficina. Desafortunadamente, no es posible hacer cambios vía nuestra tienda online, porque tratamos los pedidos inmediatamente para garantizar la entrega más rápida posible.

¿Cómo puedo anular un pedido?

Para anular un pedido actual o aún abierto, por favor comuníquese con nuestra oficina. Desafortunadamente, hacer cambios vía nuestra tienda online no es posible, porque tratamos los pedidos inmediatamente para garantizar la entrega más rápida posible.

Conozco el número del artículo y quiero hacer un pedido sin una búsqueda larga.

¡No hay problema! Con nuestro sistema de pedidos rápidos, podrá hacer el pedido utilizando el número de artículo proautomatismos24 y añadiendo la cantidad deseada. Simplemente, vaya a la tienda online y haga clic en el botón “Envío rápido” (que se encuentra en la parte arriba del menú) e ingrese el número de artículo y la cantidad.

¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?

Puede chequear el estado de su pedido en el centro de utilizadores de nuestra tienda online haciendo clic en “Pedidos Abiertos”. Simplemente acceda a su cuenta con su nombre de usuario y su contraseña.

Pagos

¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

Aceptamos varios modos de pago conocidos como el pago por tarjeta de crédito, débito directo, etc. Durante el proceso de pedido, le mostraremos los métodos de pago posibles y usted mismo podrá escoger el que le conviene.

¿Se puede pagar por factura?

Sí. Ofrecemos pago por factura a ciertas empresas. Para hacer esto, la empresa tendrá que registrarse con anticipación y solicitar una línea de crédito. Para pagar por factura, por favor comuníquese nuestro equipo en ventas@proautomatismos24.es

¿Cómo cliente nuevo cuales opciones de pago tengo?

Ofrecemos las siguientes opciones de pago para los clientes nuevos: Giro automático Tarjeta de crédito PayPal Pago por adelantado vía transferencia bancaria (pago adelantado)

Entrega

¿Cuánto tiempo dura la entrega?

Los artículos en almacén generalmente se envían en el plazo de un día hábil. Si recibimos su pedido antes de las 10:00 am, enviamos los artículos el mismo día hábil. Para los artículos que no tenemos en almacén, indicaremos el plazo de la entrega en nuestra tienda.

¿Es posible hacer un pedido para entrega inmediata?

Sí, también podemos hacer envíos para entrega inmediata. Simplemente seleccione el método de envío “Express” durante el proceso de pago. Los pedidos que recibimos antes de las 10:00 am salen de nuestro almacén el mismo día hábil y la entrega se hace el siguiente día de trabajo. Por supuesto, si no alcanza a hacer el envío a tiempo, haremos lo posible para enviar los pedidos urgentes recibidos después de las 10:00 am el mismo día.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos del envío dependen del país destinatario, la ubicación exacta, y el método del envío. Podrá encontrar más detalles sobre los envíos en nuestra tienda online.

¿proautomatismos24 hace envíos fuera de la Unión Europea?

or supuesto, también enviamos productos fuera de la UE. Por ahora, lastimosamente no podemos tramitar un pedido fuera de la UE por nuestra tienda online. Pero lo con gusto lo haremos por correo electrónico. Simplemente envíe su pedido a ventas@proautomatismos24.es y haremos con gusto el trámite lo más pronto posible.

Cuenta de usuario

¿Cómo puedo obtener una contraseña?

Si ha olvidado su contraseña, fácilmente podrá pedir una contraseña nueva para su cuenta actual utilizando su correo electrónico registrado. Vaya a "¿Olvidó la contraseña?" e ingrese la dirección de correo electrónico con la que está registrado. Luego, cambie la contraseña en su primer inicio de sesión a partir de entonces.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Podrá cambiar su contraseña fácilmente en nuestro centro de usuarios. Acceda a la tienda online y seleccione “Cambiar los datos personales” en el menú bajo “perfil de usuario”. Luego, simplemente introduzca su nueva contraseña, repítala una vez, y guarde ese cambio. Su nueva contraseña será activada inmediatamente.

¿Qué hago si olvidé mi información de acceso?

¿Se ha olvidado del correo electrónico y la contraseña que ha utilizado para registrarse en la tienda online de proautomatismos24? ¡No se preocupe, con gusto le ayudamos! Contáctenos por correo electrónico en info@doorautomation24.de y le enviaremos nuevos datos para acceder su cuenta de cliente existente.