Entrevista con los cofundadores

 Andre Quaiser: proautomatismos24 es una tienda online B2B que vende todos tipos de accesorios para puertas automáticas. Nos concentramos en los componentes y los repuestos eléctricos como los motorreductores, los cuadros de maniobras, los sensores, los sistemas de transmisión por radio y todo tipo de pulsadores eléctricos, por lo tanto, escogimos el nombre "proautomatismos" 

Martin Weber: Tramitamos todos los pedidos en nuestra tienda online. De esa manera, el cliente podrá hacer su pedido las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin tener que preocuparse por horarios de apertura, o por los fines de semana, ni por los días feriados. Con nuestro motor de búsqueda inteligente o búsqueda personalizada, pueden encontrar sus productos fácilmente. Y, por supuesto, también pueden hacer pedidos por email, por fax o por teléfono. 

Andre Quaiser: Los pedidos son transmitidos automáticamente a nuestro socio logístico para asegurarnos de que todos los productos que tenemos en almacén puedan ser enviados el mismo día – siempre y cuando el pedido se haga antes de las 10 a.m. 

Martin Weber: Ofrecemos a nuestros clientes una gama completa de productos. Además de los componentes eléctricos mencionados por el Sr. Quaiser, tenemos una gran variedad de piezas mecánicas de repuesto y piezas de recambio y de desgaste. Trabajamos con fabricantes reconocidos de la industria de puertas tales como Novoferm, (por ejemplo) GfA, Fraba Vitector, BEA, Orion, JCM, Feig y muchos más. Por otro lado, somos independientes y no pertenecemos a ninguna de las grandes empresas (ríe). Así, podemos ofrecer asistencia imparcial sin tener que responder a los fabricantes. Entonces, si el cliente escoge un selector de mando de una marca y quiere combinarlo con un sensor de alguna otra marca, con placer le aconsejaremos para encontrar el mejor conjunto. Le ayudaremos a escoger el producto que más le convenga y le contestaremos con mucho gusto cualquier pregunta que tenga, tanto sobre el ensamblaje como el funcionamiento en proceso de los productos. 

Andre Quaiser: Nuestra tienda online provee instrucciones de operación y de montaje, ilustraciones, etc. No nos concentramos solamente en cada producto individualmente, sino que también ofrecemos instrucciones para la utilización entre productos de diferentes marcas. Y si se les ocurre alguna pregunta, estamos listos para contestarla por teléfono. Juntos, tenemos 15 años de experiencia trabajando para un fabricante en la industria. Por lo tanto, tenemos un profundo conocimiento de todas clases de puertas y sistemas de transmisión. También comprendemos las preocupaciones de nuestros clientes. 

Andre Quaiser: Nuestros clientes son empresas de instalación y de servicio de puertas. Cada obra en construcción es diferente. Entonces, nuestros clientes aprecian que tengamos en almacén cualquier pieza que puedan necesitar de una gran variedad de marcas. Todo proviene directamente de una sola fuente y podrán encontrar fácilmente los productos a través del sistema moderno de nuestra tienda. Así, nuestros clientes pueden concentrarse en lo que mejor hacen: la instalación y el mantenimiento de las puertas, sin tener que perder su tiempo en un proceso complicado de abastecimiento. 

Martin Weber: Y durante los largos días en la obra, estaremos disponibles al teléfono para aconsejarlos hasta las 18 h. Además, si lo necesitan, pueden hacer sus pedidos en línea cuando quieran y desde donde sea, aún por teléfono móvil o por tableta, sentados en el sofá en casa. Andre Quaiser: También suministramos a las pequeñas y medianas empresas, de fabricación de puertas, que se aprovecharán de nuestras condiciones favorables y que apreciarán nuestra entrega rápida. 

Martin Weber: Nos gustaría hacer que nuestra tienda crezca hasta convertirse en un portal para puertas industriales, donde los clientes puedan encontrar toda la información que necesiten recopilada en un solo lugar. Las puertas automáticas se están volviendo cada vez más complicadas gracias a los avances técnicos y al desarrollo de la calidad de los productos. Nosotros mismos hemos dirigido algunos proyectos, trabajando con varios organismos de normalización, y sabemos que los requisitos actuales pueden ser bastante complicados y un poco opacos. Por eso queremos aportar a nuestros clientes una plataforma donde, por ejemplo, puedan ingresar los datos de su puerta y les ofreceríamos una selección de productos compatibles con esa puerta. Una vez que podamos ofrecer esto, nuestros clientes no tendrán que tratar con cada detalle ni de acordarse de cada especificación de los productos individuales.